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　　本人原计划2019年2月28日-3月10日前往澳大利亚旅游，118高手心水论坛，为此特意提前办理澳大利亚签证，并在途牛旅游网购买了2019年3月7日澳大利亚国内墨尔本直飞凯恩斯单程机票。经过一周办理时间，本人签证意外拒签（据旅行社说我的材料准备得齐全，拒签也十分意外，拒签后建议半年内二次申请，否则仍会被拒签），导致在途牛旅行网购买的机票无法正常使用。

　　距离该机票起飞仍有三个多月时间，我向途牛旅游网客服致电申请退票，并解释退票原因。退票申请被驳回，因属打折机票不能退改。

　　此次退票因签证被拒，非我主观因素，属不可抗力外部因素，我主张全额退票，共计465元人民币。但途牛旅游网无视我的个人诉求，单方面拒绝退票，特此投诉，请有关单位重视，抵制霸王条款，维护消费者合法权益！